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宁夏银川美萍医药软件解决方案
编  号:Pro201042114746
型  号:
价  格:
出品公司:宁夏银川美萍 宁夏银川速达
时  间:2010/4/2 11:48:30

宁夏美萍医药软件解决方案
浅谈医药行业解决方案

一、行业管理现状:
医药行业随着规模的不断扩大,经营方式的变化及企业经营的多样性,企业的管理也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务,企业在管理上必须跃上一个更新的台阶。传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化,建立企业整体现代化管理系统已成为当务之急。
医药行业是个高增长、高收益的行业,但我国企业却由于整体经营效率很低,导致行业亏损面高达30%以上;流动资金占用高,医药行业产成品、应收账款占企业流动资金的30~40% ,导致行业整体资本流动率低;销售费用高,难以管理。
二、行业特点说明:
1、商品品种多,特性各异,需分类管理;
2、医药消费具有很强的季节性和区域性;
3、医药生产过程比较稳定,配方(产品结构)和工艺不太复杂,生产周期短;
4、商品需求、生产计划相对稳定;
5、产品具有特殊性,需对质量进行严格管控;
6、自动化流水线多,企业的设备资产是管理的重点。
三、行业常见管理需求与存在问题
1、 GSP管理
国家为保障与人民生活健康息息相关的医药商品,对医药行业进行严格的质量保证要求。医药流通需遵循GSP(Good Supplying Practices)规范。GSP要求医药企业严格审核进货来源、规范地管理存放药品、准确地追踪流向。要求企业必须建立一整套标准化的作业流程,并详细记录过程中发生的关键数据。企业需要投入大量的人力物力来达到并执行GSP规范。因此迫切需要一套符合GSP制度的ERP系统来规范监督医药企业日常业务工作,从而大大提高企业整体效率,让企业最终受益。GSP的一些基本要求如下:
A仓储分区管理
GSP要求医药在库内的摆放一定要根据药品的药性、配送状态、质量状态分区进行管理。例如从药品配送环节看,有临时储存区(待验区)、储存区、配送区、发货区等;从药品质量状态又可分为合格区、不合格区、复检区;从药品储存条件分常温库、阴凉库等。
B批号效期管理和追踪
批号管理是医药行业的管理重点,药品必须有批号信息来记载其生产或失效日期。同时,一旦发现批次质量问题,还应保证能以最快的速度从流通环节回收相关药品。医药企业每天进出的商品众多,手工进行批号管理会耗费大量的精力,容易出现药品过期现象。
C质量检验记录
规范要求企业必须保留完整的质量检验记录。根据不同人员、不同时点、不同检验内容,检验记录又分为很多种。手工建立的台帐由于查询不便,很难发挥作用。
2、 库存普遍过高,余缺不均
医药企业物料众多,每种物料的特性各异。在手工管理模式下,很容易造成账实不符,生产所需物料有余有缺。不合理的库存结构大量占用了企业有限的资金。
3、 品种多,一品多厂,商品分析需要细化
医药品种多,同一个品种又有很多生产厂家;产品划分比较复杂。对商品的描述需要从多个角度进行,例如,从功效分,从形态分,从中西药角度分等。从经营角度看,又需要作高档、低档,畅销、滞销等划分。只有对品种进行合理分析,才能更好创造效益。从目前医药企业看,这部分工作难度大,手工难以处理。
4、 价格体系复杂,手工难以处理
医药渠道复杂,对应价格体系也十分复杂。对于不同客户同一品种有不同的价格设定,而对于同一客户同一品种,依然存在不同价格策略(如数量折扣)等等。如此庞大的信息,手工是难以有效维护的,这最终将影响到商务环节的效率。
鉴于医药行业管理的复杂性,如果我们把各项工作建立在计算机操作基础上,这样肯定可以提高工作效率和准确性,利用信息的共享与快速传递的特性加强公司内配送中心与销售等各环节的协调,提高整体效率。 从而增强对客户的高效优质服务的能力,提高竞争力,实现业务流程和机构职能设置的合理化和规范化,强化岗位责任和工作规范,实现科学化的激励机制。
美萍医药销售管理系统是一款专业的医药销售管理软件,其中包含医药进销存管理系统,药品库存管理系统,药店销售收银系统等子模块,美萍医药管理软件针对我国医药企业药品经营管理特点而特别设计,符合GSP管理规范,广泛适用于医药批发零售企业,药店,医院药房等用于药品进销存管理, 医药财务管理,收银管理,员工管理等场合。这款软件可以有效的解决医药销售行业所存在的管理问题。

如何经营药店

怎样开药店?如何经营药店?药店经营策略在哪里?中国医药商业协会提供的最新数字表明:2005年 度药店销售额前100名的药店销售总额为324亿元,比2004年261亿元增长24.14%。其中湖南老百姓医药有 限公司以21亿8千万位居榜首,上海雷允药品经营有限公司销售额比2004年增幅304.44%。药品销售企业 利润前100名实现利润7亿6千万元……能取得上述成绩,是因为多数药店已经认识到在已知的市场空间中 与对手“硬碰硬”,只能使自己陷入血腥的“红海”,惟有另辟蹊径,寻找蕴含庞大需求的新的市场空 间,开创“蓝海”,才能走上基业长青之路。蹊径究竟在那里?业内“实战派”权威人士透露:
1、差异化经营。
要注重品牌、强化管理、提供深度服务,开拓理性市场竞争。能够盈利的药店都在特 色经营的服务质量上有一套绝招。有的药店实行送药上门;有的药店代客煎药或代加工中药,如贵州康 健药店引进了山东精诚的中药粉碎机、胶囊机、制丸机、煎药机、切片机后,其中草药的销售额增长了 800%;有的药店为顾客提供体贴周到的药学咨询,获得了顾客的长期信任......
2、专业化经营。
如广州百济抗肿瘤药店,上海肿瘤药店和冠心病药店,上海专营糖尿病药物的鲁班药 店,以及参茸店等。由于这类药店建立了专业品牌,强化了增值服务,往往能够获得消费者更强的有信 赖,从而建立高毛利、低流量的经营模式。如以女性消费者为主的药店,可以增加女性护理产品等,这 样的话,可以在特色的顾客群上创建各种消费机会,为药店带来更好的现金流。
3、多元化经营。
处于社区或街头巷尾的药店,可考虑多元化经营。在美国,多元化经营是单体药店非常 成熟的方式,很多药店经营化妆品、日常用品、学习用品等商品,甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务 。如成都同仁堂在中药材经营的基础上推出了药膳餐厅,使用中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延 伸。

如何在竞争激烈的医药行业中脱颖而出

如何在竞争中脱颖而出
  一、打出自己的一片天
  二、牵制市场的牛鼻子
  三、创造出差别化来
  我们一谈到商业上的竞争,常常用的一个词就是“商战”。商场如战场,而今的药品零售业尤其是 这样!彼此之间的竞争没有刀光剑影,人喊马嘶,炮火硝烟,但各方都绞尽脑汁,用尽手段,必欲置对 方于死地而后快!
  “人无伤虎意,虎有伤人心”,即便是我不想去打败别人,竞争者也会来进攻我的,与其心思懈怠 ,被人打个措手不及,不如我早做准备,抢占先机,立于不败之地!
要想成为药店经营高手,就必须牢记:
不要害怕竞争,不要回避商战,要灵活运用各种合理、正当的手段,在竞争中打造属于自己的一片天。
一、打出自己的一片天
  在药品零售业我们要想打出一片属于自己的天地,就必须要善于运用深度行销。
  所谓深度行销,是指为了垄断市场,扩大销售,增加竞争能力,使经营转换为突出某一类药品的经 营,从而使药店在同业的竞争中拥有优势。
  在当今这个物质过剩的时代,深度行销是在竞争中求生存的有效途径!对于有些中小药店,最好是 集中力量专营某一类别药品范围,使自己在这个范围内成为一个巨无霸!
  现在有些药店由于所处商圈竞争激烈,如果仍按常理经营,必死无疑。在这种情况下,药店可以在 保证常用药品供应的前提下,专门经营比如老年病、慢性病,或者儿童常用药、新特药等,在药品分类 的纵深方向作足文章。尽管经营的范围缩小了,但却将经营的某一大的品项做到了全面。
  从某种意义上说,深度行销类似于垄断;但实际上完全的垄断是不可能实现的,如果一个药店在某 一个类别纵深方向发展,它是可以垄断一部分市场的。深度行销强调的是一个“全”字,要求做到在拟 定的经营方向上配合各种药品,“人无我有,人有我全”,充分满足顾客的需要,使自己成为这一类药 品的中心,使顾客只要想到某一药品就会想起到这家药店来购买。
一个药店经营者必须懂得:
与其做一个门类多但无特色的药店,还不如集中精力抽深度行销,使自己成为某一类药品的“龙头老大 ”!
与其做一个大池塘中的小鱼,还不如做一个小池塘中的大鱼,这样能使自己更容易获得竞争优势,更容 易在竞争中掌握主动,克敌制胜
二、牵制市场的牛鼻子。
  在零售药店竞争中,参加者是各家药店,而其共同争夺的对象则是顾客和市场。
  作为药店经营者必须知道:
  市场是商家的生命线,要想在竞争中获胜,就要把握市场先机,以变求生
  在现在这个生产过剩,药品积压,消费者变得越来越挑剔的时代,对于药店经营者来说最重要的就 是要适应市场的要求,提供适销对路的药品;同时还要适应市场的变化,及时地进行营业内容和方式的 调整。
  如果一个药店提供的产品不符合顾客的需求,即便它充分利用了促销手段,在业务的拓展方面也不 会有很明显的成果。
  努力掌握市场需求信息,只要充分地了解市场需求,努力地缩小供需之间的差距,并以此为基础来 促销,才有开拓市场的可能。
  作为药店经营者还要充分掌握市场需求信息。只有充分地了解市场的需求信息,努力地缩小供需之 间的差距,并在此基础之上适当地运用促销手段,开拓潜在的市场,赢得更多的顾客。
  有些药店认为一种药品符不符合市场的需要是属于厂家和批发商的事情,厂家必须时刻了解顾客的 需求变动;生产出适销对路的产品,这样药店才会有货可卖,要是厂家就只生产这种产品,药店又有什 么办法呢?
  这种观点无疑是错误的,它使药店置于一个消极的地位之上,不明产销过程中有起到一个积极的中 介作用。事实上,在现在的条件上,药店更能直接了解到市场的变动。
  “春江水暖鸭先知”,顾客都是直接到药店来购买药品的,又不是跑到工厂去购买药品,药店怎么 可能会不了解顾客需求的信息呢?
  厂方和批发商由于难于与顾客发生直接联系,所以它们对于顾客需求的变化是无法做到全面的了解 ,而作为直接与顾客发生联系的药店,不但要了解顾客的信息,还要为厂方提供信息反馈,让其尽可能 地生产出与市场相符合的产品。
  要想把握市场先机,药店就必须要充分了解到市场的信息,而这些信息是可以在营销过程之中获得 的。
  现在的顾客独立意识都相当强。作为店员在看到有的顾客在店内看着某种药品显出茫然无措的表情 时,他可以走前去询问这位顾客:“你需要什么?”“您对这种药品的剂型有什么看法?”等等。
  从顾客的回答中,店方可以掌握到一些有关的信息。
  不过现在的市场上药品繁多,药店林立,顾客一般要在细致的选择之后才决定是否购买,由此他们 对于店方的问题都不会正面回答,而只是说:“我只是来看看。”,或者说:“我需要时再来买吧!” 等等。
  因此店员必须找到顾客感兴趣的话题,使他们乐于发表自己的意见,让交谈在和睦融洽的气氛中进 行。
  另外现在有许多有关于健康保健方面内容的杂志和书籍,它们也是店方获取市场动向和商业信息的 一个重要渠道。
  但是药店也不能对顾客的信息都奉为真理,而是应当多了解,多积累,并对这些信息进行及时的整 理,这样才能获得有效信息,正确地预测出市场的动向。
  药店另一个把握市场先机的方法就是要运用市场的变化采购适销对路的药品。
  我们之所以说药店在产销过程中不是一个消极被动的角色,是因为药店可以发挥自身的主观能动性 ,通过揣摩顾客的需要,在采购药品的过程中,以适销对路的原则,有选择地采购药品,从而使自己店 内的药品受到顾客的青睐,这样就可以在同行竞争中争得主动。
  药品的采购:药品采购的过程中,不仅要注意药品对市场的需求变化,其它的综合因素也很多,如 资金问题,销售场所的大小问题,都必须加以考虑。
  在药品采购的过程中,不仅要注意药品对市场的需求变化,其它的综合因素也很多,如资金问题, 销售场所的大小问题,都必须加以考虑。在药品的采购过程之中,谁都知道要采购适合顾客要求的药品 ,但实际过程中却往往会出现偏差。
  那么有什么办法来缩小药品采购与顾客需要之间的偏差呢?
  一般来说,我们可以从以下4个方面入手来缩小这一偏差:
  1.坚持以市场信息作基础,坚决按照市场需求的变化来采购药品。
  药店首先要广泛地征求广大顾客的意见,并以顾客的典型性意见作为基础来采购药品。
  另外在具体的采购过程之中,采购人员不要拿自己的眼光和经验,判断一种药品是否真正会受到顾 客的欢迎。
  再者,药品批发商们一般是判别药品受欢迎程度的行家,药店在采购过程中也可以向他们进行指教 。
  2.在采购药品时,药店不仅要注意药品对市场需求的变化,还要考虑其他的一系列综合因素。如资 金问题,销售场所的大小等问题。
  3.对于同类型的药品不宜一次采购过多,这样可以节省资金,同时也可以节约库存场地。
  通常药店的库存空间十分宝贵,如果某一种药品囤积过多就会造成库容紧张。药品堆积过大的话也 会造成保管上的困难。会耗费大量的保管资金,提高药品的成本。
  在当前市场瞬息万变的情况下,同类型药品采购过多,也不利于药品的更新。
  4.对于自己一时没有把握的药品,可以先不采购。
  通过观察市场上其他购进了这种药品的药店销路而判断是否应当跟进。这种方法称为“观察跟进法 ”,它可以使药店回避风险,减少失策。
药店经营者都应知道:
一定要在详尽了解市场信息的基础之上,本着顺应市场,更新观念,走向尖端,创出特色的原则采购好 药品。这样才能使自己永远把握市场先机,在同行竞争中立于不败之地!
三、创造出差别化来
在药品零售市场中,店面也是竞争的重要舞台。 
    店面就似人的面孔,如何利用有限的药品库存塑造出自己的风格,使顾客感到你与众不同,这是药 店在竞争中求得胜利的重点所在。
  为了竞争,为了赢得更多的顾客,有些药店不惜重金把店内布置一新,为顾客创造一种舒适感觉, 可以说,这也是物质过剩时代的一种竞争手段。
  随着我国人民生活水准的提高,追求健康的人越来越多,消费者的眼光不再象过去一样只注重于药 品的价格和数量。他们所我奢望的是得到一种健康的保障。
  我们常常可以听到一些顾客在抱怨:
  “我家对门又新开了一家药店,开始还觉着挺新鲜,等到跑过去一看,气也泄了一半。里面又暗又 黑,水泥地面湿漉漉的,药品也参差不齐,真让人扫兴!我在里面转了一圈一样药也没敢买!”
  这种谈话可以使我们了解到,顾客对服务的需要已不再停留在实用的阶段了,这就需要我们从里到 外必须给顾客以全新的感觉,让顾客购买药品时买得舒心和放心。
  有一家大药品做了一种令人大掉眼镜的事情:在药品旁边修了一个厕所,这个厕所居然花费了好大 一笔钱!它豪华的气势确实不同凡响,这一来它很快成了周围居民茶余饭后谈论的话题,有一些有好奇 心的顾客,还特地跑去看看这所豪华的厕所,亲身体验一下“脱俗”的感觉。
  这一来,由于进进出出的人增多了,店内的气氛也就很快地活跃起来。药店的营业额大增。有人开 玩笑说:“一个厕所也能引来商机。”
  实际上这家药店的这一举措其目的就是通过处处为顾客着想,增强销售场所的舒适,以此来树立自 身的差异化经营特色,从而吸引来顾客。
  除了增加店面的舒适感这一条外,药店还可以从以下三方面入手创造出差异化,吸引顾客:
  1.塑造魅力
  药店要能与别人竞争就要有运用一些其他的竞争者所没有的武器,以凸显店面的风格,不然的话, 就无法引起消费者的注意,顾客就可能被其他更有魅力的药店吸引去了。
  药店要想有大的气势,小药店要想有小的特色,就要从药品配置的宽度、深度、高度三个方面,好 好的搭配,塑造出药店的迷人魅力。
  大型药店要在同行竞争之间取胜,塑造出药品配置方面的优势,它必须在三度配置中首先以宽度取 胜,再逐渐增加药品深度,最后连高度也要超过对方。小药店则不然,它必须突出小巧灵活的特色,先 以深度取胜,再考虑宽度和高度。
  2.选客标准差异化
  小型药店在药品配置的三度空间上都受到限制,所以它们在药品配置创造魅力方面就会不敌大型药 店。但小有小的好处,它能够较精确地定位自己的服务层和设定自己的服务范围,通过在选客标准上的 差异化,找到自己的生存空间,赢得自己的竞争优势!
  小型药店在营业面积有限,为使药品安排与众不同,它就必须仔细地斟酌药店的目标,选准自己的 顾客层。服务对象明确了之后,即使在总和上不敌大型药店,小药店也能在某个特定的范围之内成为自 己商圈之中最有特色的药店,仍然有其发展的空间!
  确定药店的定位有赖于对药店顾客层的选定
  选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。
  通过设定顾客的层次确定出药店的定位,对于药店的安排和经营就要紧紧围绕服务这部分顾客展开 。这样就可以紧紧抓住顾客的心,战胜竞争对手。
  3.强化竞争力
  为创造出差异化而展开的强化竞争力的活动一般可以在几个方面进行:
  A:店员服务的差异化
  通过店员的优质服务使顾客满意
  B:药品品种的差异化
  店内的药品若在品质,品种等方面胜人一筹,自然能得到顾客的青睐了。
  C:金钱方面的差别化
  药店可以利用低廉的价格和特卖等方式给顾客提供便利的优惠。
D:店辅设计的差别化
    这就包括药店的建筑形式,内外装修,门面布置都必须有自身的特色,能给顾客留下深刻的印象。
  E:时间也能产生差别化
  药店可以通过24小时的长时间段营业时间为顾客提供方便的取胜。
  F:企业或药店形象所引起的差别化
  一些有悠久历史的老店,其老字号的形象也能提高药店的信誉,比如同仁堂等名字都是其差异化的 因素。
  G:差异化的促销。
  每个药店都要尽量避免沿袭其他药店的促销形式,东施交颦,反而不美。
每个药店经营者都要牢记:
一定要创出药店的特色,因为差异化是取得竞争胜利的一##宝!
  其中在谈到如何把握市场先机时,我们分如何获得市场信息和如何购到适销对路的药品两点进行阐 述。
  在谈到如何创造差异经营时,我们共介绍了四个方面:
  1.营造什么的店面;
  2.塑造魅力;
  3.选客标准差异化;
  4.强化竞争力;
在谈到强化竞争力时还具体介绍了七种技巧。相信大家阅读后会有所收获的。在第十二章中,我们要谈 一谈如何加强对药店的管理。
加强对药店的管理

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